Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en playtech

Antes de operar su cuenta, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes al usar la plataforma.

Acceso según ley localCuenta personal e intransferibleDepósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolActualizaciones notificadas
playtech Términos y Condiciones que rigen su cuenta en playtech
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad al momento de solicitar retiros a cuenta bancaria, y los datos que usted provee se almacenan con cifrado. Si desea solicitar la modificación o eliminación de sus datos, puede hacerlo por correo o desde el formulario de cuenta; procesamos esas solicitudes según la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su cuenta frente a movimientos no autorizados y cumple con la normativa local

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta durante el tiempo que exige la ley peruana. Cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación segura o anonimización, según corresponda.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar acceso a su historial, escríbanos a soporte@playtech con el asunto 'Datos personales'. Gestionamos su solicitud en un plazo razonable.

Acceso desde el celular

La plataforma funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de instalar nada. Su sesión está protegida con cifrado en cada conexión, ya sea desde Lima, Chimbote o cualquier región habilitada.

CONSULTAS Y CONTACTO

Cómo comunicarse ante dudas sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita una copia de los Términos vigentes o quiere reportar un uso indebido de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Cuéntenos el motivo de su consulta y le orientamos en el paso siguiente: desde una aclaración sobre límites de uso hasta el proceso de cierre voluntario de cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma y un agente en español le atenderá para resolver sus preguntas sobre condiciones de cuenta o uso del servicio.
Correo electrónico Escríbanos a soporte@playtech con el asunto 'Consulta Términos'. Incluya su nombre de usuario y descripción del motivo para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal relacionada con estos Términos; queda registrada y recibirá respuesta por correo.

Dudas habituales sobre estos Términos

Las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso tienen respuesta aquí. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde su ubicación antes de operar su cuenta

Le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. Si continúa usando el servicio tras ese aviso, se entiende que acepta la versión actualizada de los Términos.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Permitir que un tercero opere su cuenta constituye una infracción a estos Términos y puede derivar en la suspensión inmediata del acceso.

Escríbanos a soporte@playtech con el asunto 'Datos personales'. Procesamos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú y le confirmamos el resultado por correo.

Todos los movimientos realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank dentro de la plataforma quedan bajo el alcance de estos Términos. Cada depósito o retiro implica la aceptación de las condiciones vigentes.

La versión actualizada siempre está disponible en playtech/terms-conditions/. Le sugerimos revisarla periódicamente, especialmente si recibe un aviso de actualización por correo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.